适合三五人小微团队的轻量免费CRM

首选就是飞书**表格官方的免费CRM模板，只要有飞书账号就能直接用，不用额外下载软件，支持多人协同编辑，几个同事一起更新客户信息也不会乱，能自定义字段，除了客户的姓名电话、公司地址这些基础信息，还能加跟进记录、意向等级、预计成交时间这些自定义项，还能设置自动提醒，到了该回访客户的时间会自动给负责人发消息，免费的版本支持最多25人同时编辑，存几万条客户信息都没问题，小团队刚开始做业务用这个完全够，直接把Excel里的客户信息导入就行，不用花时间学复杂的操作，上手特别快。

适合电商商家的专属免费CRM

如果是开网店、做电商的朋友，微伴助手的免费CRM更适合你，这个是专门针对电商场景做的，能自动同步淘宝、拼多多、抖音小店等平台的订单和客户数据，客户的购买记录、退换货情况、收货地址都能自动同步到CRM里，不用你手动一条条录，还能设置自动触发的消息，比如客户下单后自动发发货提醒，收货后自动发售后回访，还能给客户打标签，比如买过母婴产品的标成宝妈群体，上新的时候可以直接给这类客户发通知，转化率比乱发高很多，免费版最多能存5000个客户，足够小商家用了，网页和手机端都能登，随时能看客户数据。

适合个人销售的轻量化免费CRM

要是你是一个人做销售，或者只需要自己管理客户，不需要团队协作的功能，腾讯文档的免费CRM模板就够用，完全不用花钱，支持自定义客户信息表，还能设置权限，重要的客户信息只有你自己能修改，别人只能看不能改，跟客户聊完当场就能在手机端编辑跟进记录，不会忘事，要是客户问项目进度，你直接把共享链接发给对方，对方自己就能看到所有的跟进记录和进度，不用你反复解释，腾讯的服务器很稳定，不会丢数据，免费版的空间足够存几万条客户信息，个人用完全没问题。

适合怕忘跟进客户的免费提醒型CRM

如果你经常忙起来就忘了跟客户回访，怕丢单，可以用Todoist搭配客户表格一起用，Todoist是个免费的任务管理工具，能把每个客户的跟进任务单独列出来，设置提醒时间，比如跟客户约了下周三谈合作，就建个任务设置下周三上午9点提醒，还能在备注里写客户的联系方式、之前聊过的核心内容，免费版最多能建80个任务，个人销售用完全够，要是团队用的话也能共享任务，谁负责的客户谁收提醒，不会漏跟进，全平台同步，电脑、手机、平板都能收提醒，哪怕开会开了静音，事后打开也能看到待办，不会耽误事。